Rückerstattungsrichtlinie

noquandorvia - Ihr vertrauensvoller Partner für Budgetoptimierung

Gültig ab 1. Januar 2025

1 Allgemeine Bestimmungen

Bei noquandorvia stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen an erster Stelle. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Finanzdienstleistungen zu gewährleisten. Wir verstehen, dass finanzielle Entscheidungen wichtig sind und möchten Ihnen die Sicherheit geben, die Sie benötigen.

Diese Richtlinie gilt für alle über noquandorvia.sbs erworbenen Dienstleistungen und Programme zur Budgetoptimierung. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.

2 Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
Der Dienst darf noch nicht vollständig in Anspruch genommen worden sein
Alle erforderlichen Unterlagen und Nachweise müssen vorgelegt werden
Der ursprüngliche Zahlungsnachweis muss verfügbar sein
Keine Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen dürfen vorliegen

Wichtiger Hinweis:

Digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern nicht ein technischer Fehler unsererseits vorliegt.

3 Rückerstattungsprozess

Antrag stellen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Anfrage

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 3-5 Werktagen gründlich

Entscheidung

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung

Erstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7-14 Werktagen

4 Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Vollständige Rückerstattung: Gewährt bei technischen Problemen unsererseits, nicht erbrachten Leistungen oder erheblichen Abweichungen von der Leistungsbeschreibung.

Teilweise Rückerstattung: Möglich bei teilweise genutzten Dienstleistungen oder wenn bestimmte Module bereits absolviert wurden.

Gutschrift: In besonderen Fällen bieten wir anstelle einer Gelderstattung eine Gutschrift für zukünftige Dienstleistungen an.

		Unser Versprechen
	
		Wir bearbeiten jeden Rückerstattungsantrag fair und transparent. Ihr Vertrauen ist uns wichtiger als kurzfristige Gewinne.

5 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängt und sich entsprechend verzögern kann.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Telefon: +49 800 504 2000
E-Mail: info@noquandorvia.sbs
Adresse: Bahnhofstraße 14, 71083 Herrenberg

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr